Про переезды и ремонтные работы:

​

Переезд WiFi6 + TV: 38,500 (Автоматически снимается с ежемесячной на следующий месяц, это относится к LG U+, и не входит в стоимость  услуг GKS -Support) (Ожидаются изменения)

​

Переезд WiFi6: 27.500 (Автоматически снимается с ежемесячной на следующий месяц, это относится к LG U+, и не входит в стоимость  услуг GKS -Support) (Ожидаются изменения)

​

Переезд Доп. оборудование: 22.000 (Автоматически снимается с ежемесячной на следующий месяц, это относится к LG U+, и не входит в стоимость  услуг GKS -Support)

​

Ремонтные работы: 14.500 (Автоматически снимается с ежемесячной на следующий месяц, это относится к LG U+, и не входит в стоимость  услуг GKS -Support)

​

Суббота / Воскресенье / Красные дни / После 19:00: +25% к стоимости работы инженера.

​

До переездов и ремонтных работ звонит колл центр клиенту, после подачи заявки, если клиент не отвечает на звонок в течении 3-х попыток колл центром, сервис уходит на паузу сроком в 1 месяц, и если клиент не обращается снова на 101, то сервис автоматически будет отключён и контракт будет разорван, в данном случае клиент получит неустойку, поэтому даже если я помог Вам с подачей заявки, отвечать на звонки ОБЯЗАТЕЛЬНО. Вам надо только ответить и сказать когда Вы дома будете и выбрать время прихода инженера.

​

Повреждённое или потерянное/не возвращённое Клиентом оборудование или же исходя из заключений инженера при посещении Клиент будет возмещать ущерб оператору лично, но замена следует в тот же день или в течении 3-х дней. (Сумма комплекса поддержки не возмещает и не оплачивает издержки и штрафы клиента.)

​

Стоимость возмещения: от 50.000 до 450.000+-

​

*Комплекс услуг расчитан так, чтобы на протяжении контракта клиент мог не беспокоится и делать запросы на бесплатной основе в пределах комплекса поддержки клиентов.

*Контракты и сервисы подключённые другими офисами или магазинами, 101, инженерами, или самостоятельно - не входят в пакет комплекса поддержки и осуществляется работа:

​

Бесплатно: При физическом посещении офиса в пределах возможностей системы, или при наличии Комплекса поддержки дистнационная помощь - Бесплатно.

Платно: Дистанционно.

​

Если Вы являетесь моим клиентом, то Вы автоматически получаете комплекс поддержки клиентов на сумму в 200~400 тысяч от GKS Support,  то есть в случае потери сети, прекращения работы оборудования, или переездах, а бывает и такое что необходимо поменять счёт снятия ежемесячной, поставить на паузу, сделать разрыв контракта граммотно или же переоформить на другого человека - всё это можно сделать бесплатно пока сумма комплексной поддержки не будет Вами потрачена. 

​

В чём плюсы?

​

1. Поддержка клиентов оказывается в приоритете с обычными посящениями офиса.

2. Это возможно сделать дистанционно!

3. Экономия времени - просто напишите или позвоните мне, и вопрос будет решаться! - Теперь не нужно отпрашиваться от работы и терять зарплату с бонусами!

4. Экономия на решении проблем, так как если Вы подключали сервис у другого человека, то обращение к нам будет без скидок.

5. Профессионализм и большой опыт в решении разнообразных проблем и запросов.

6. При решении проблем и запросов учитывается желание клиента сэкономить, и предлагаются варианты реализации, которые Вы лично сможете выбрать и мы Вам поможем с этим!

7. Большая вариабельность.

8. Отклик на обращения клиентов

9. Не бросаем в чёрный список сразу после подключения как другие делают.

10. Честность.

​

В чём минусы?

​

1. Их нет.

__________

​

Важно знать:

• Поддержка клиентов осуществляется на добровольной основе. При использовании нецензурной лексики или оскорблений предоставление поддержки прекращается, а все бонусы аннулируются.

• Наши обязанности включают встречу клиентов в офисе и помощь в рамках системы U+, но дистанционная помощь не является обязательной.

• Мы оставляем за собой право отказать в любом запросе.

• Дистанционная помощь оказывается на платной основе для предотвращения неприемлемого поведения со стороны клиентов.

• Оплата за дистанционную помощь признается справедливой и доступной.

• Дистанционная поддержка осуществляется компанией Gorikakspichka, зарегистрированной в Южной Корее, и не использует систему LG U+.

• Оплата принимается только на корпоративный счёт 301-2218-6730-71 в NH Банке.

• После исчерпания лимита предоставляется скидка 50% на поддержку клиентов.

• Физическое посещение офиса и работа в рамках филиала связи бесплатны.

• Все разговоры записываются для защиты от клеветы и мошенничества.

• Аудиозаписи используются только в судебных и полицейских органах.

• Вся получаемая документация регулярно удаляется.

​

Кратко о поддержке клиентов: Оказывается бесплатно в пределах лимита, законно, профессионально и на добровольном сотрудничестве с клиентом. Возможен отказ в помощи клиентам в случае клеветы, оскорблений, и нарушения субординации.

​

Пока Вы человек - я с Вами общаюсь и работаю как с человеком, и я работаю только с людьми.

​

Консультант и компания оставляют за собой право помогать клиентам на бесплатной основе после исчерпания лимита Комплекса поддержки клиентов, но это не является обязательством, за это нам не платят, это чисто наша человечность.

​

Про ограничения!

​

Фактическая скорость гигабитного интернета может варьироваться в зависимости от производительности ПК, скорости жесткого диска (HDD), внутренней сетевой инфраструктуры интернета и задержек на сервере.

​

• Даже в районах, где возможно подключение, из-за условий установки и сетевой среды, в некоторых адресах использование может быть недоступно или доступны могут быть другие тарифные планы. Если сетевая карта ПК или ноутбука поддерживает гигабитную скорость, вы сможете получать услуги на нормальной скорости, поэтому перед подключением гигабитного интернета рекомендуется установить сетевую карту, поддерживающую гигабитные скорости. (※ Сетевая карта - это компьютерный компонент, отвечающий за подключение к сети и передачу данных) В зависимости от типа жилья и региона проживания, скорости загрузки и выгрузки могут различаться в интернет-средах, использующих коаксиальные кабели и телефонные линии. Объем предоставляемых данных неограничен, но при превышении ежедневного базового лимита скорость использования ограничивается до максимум 100 Мбит/с, и в 00:00 следующего дня скорость снова повышается до подписанной вами скорости.

​

Суточные лимиты:

Базовый интернет: 

• 500Мbit | 150GB

• 1Gbit | 300GB

• 2.5Gbit | 400GB

• 5Gbit |  500GB

• 10Gbit | 1000GB

​

Интернет и телевидение: 

• 500Мbit | 200GB

• 1Gbit | 350GB

• 2.5Gbit | 450GB

• 5Gbit |  550GB

• 10Gbit | 1050GB

​

*После расхода суточного лимита скорость интернета падает до 100Мбит/сек.

*Все суточные лимиты и ограничения сбрасываются в 00:00 по Корее.

​

Про разрыв

​

Если вы расторгаете договор в течение срока обязательства, месячная плата за использование будет рассчитываться за количество дней использования, и вам придется заплатить сумму возврата скидки. Например, если вы отмените подписку 15 января, вам придется оплатить плату за использование за 15 дней и сумму возврата скидки. Если вы измените тарифный план в течение срока обязательства, срок действия обязательства останется неизменным. Однако, в зависимости от тарифного плана, вам может потребоваться заплатить дополнительную плату за установку. Если вы не платите за услуги или приостанавливаете их, когда TV или мобильный телефон связаны с вашим планом, вы не сможете получить скидку за пакет. Оборудование, выбранное при подписке на тарифный план, такое как Giga WiFi 6, умный домашний спикер или Chromecast, не может быть изменено в течение срока обязательства.

​

Виды платежей при досрочном расторжении договора

Сервисный платёж за использование:

• При расторжении договора с 1 апреля 2016 года по 31 октября 2023 года применяется плата за обязательный период поддержания договора.

• Начиная с 1 ноября 2023 года, плата начисляется в соответствии с условиями нового договора.

Компенсационный платёж за расторжение:

• За обязательный период начисляется в соответствии с условиями договора.

• После 31 октября 2023 года применяются условия нового договора.

Платёж за изменение тарифа:

• При изменении тарифного плана (внутри или вне обязательного периода) начисляется в соответствии с договором.

Штрафной платёж:

• При несоблюдении условий договора (внутри или вне обязательного периода) начисляется в соответствии с договором.

Платёж за устройство (Гига):

• При покупке устройства в обязательный период или за его пределами начисляется в соответствии с договором.

Если вы переезжаете в регион, где невозможно подключить услуги, и по этой причине расторгаете договор в течение срока обязательств, то вам не нужно выплачивать сумму возврата скидки. Если вы потеряли арендованное оборудование, такое как модем или кабель питания, или повредили его по вашей вине, вам придется заплатить штраф. При расторжении договора об аренде устройств, таких как Giga WiFi 6, их необходимо вернуть в U+.

Процент возврата суммы скидки за использование сервиса U+ Интернет и аренды модема/вайфая, а также для услуг U+TV, устанавливается согласно договору, заключенному или перезаключенному с 1 апреля 2016 года по 31 октября 2023 года и после этой даты.

​

1 год обязательств:

• От 1 до 9 месяцев: возврат 85%

• От 10 до 12 месяцев: возврат 80%

• От 13 до 18 месяцев: возврат 30%

• От 19 до 21 месяца: возврат 25%

• От 22 до 24 месяцев: возврат 0%

• От 25 до 28 месяцев: штраф -10%

• От 29 до 32 месяцев: штраф -25%

• От 33 до 34 месяцев: штраф -85%

• От 35 до 36 месяцев: штраф -170%

​

2 года обязательств:

• От 1 до 4 месяцев: возврат 95%

• От 5 до 8 месяцев: возврат 85%

• От 9 до 12 месяцев: возврат 80%

• От 13 до 14 месяцев: возврат 70%

• От 15 до 16 месяцев: возврат 50%

• От 17 до 20 месяцев: возврат 0%

• От 21 до 22 месяцев: штраф -10%

• От 23 до 24 месяцев: штраф -25%

​

3 года обязательств:

• От 1 до 10 месяцев: возврат 100%

• От 11 до 12 месяцев: штраф -5%

​

Это означает, что если пользователь расторгает договор раньше срока, он должен вернуть часть полученной скидки. Если расторжение происходит в конце срока обязательств или после него, пользователь может подлежать штрафу.

​

С 1 ноября 2023 года для подписчиков или тех, кто перезаключил договор на использование сервиса U+Интернет, установлены условия возврата скидки за пользование услугой. Также применимы условия возврата скидки за аренду модема U+Интернет и за аренду U+Wi-Fi.

​

Условия возврата скидки за использование интернет-сервисов U+ в зависимости от срока обязательного использования:

​

1-летний обязательственный срок:

• При использовании свыше 3 месяцев возврат составляет 100% от суммы скидки.

• При использовании свыше 4 месяцев возврат рассчитывается как "выплаченная скидка × (оставшийся срок / (обязательный срок - 90 дней))".

​

2-летний обязательственный срок:

• При использовании свыше 6 месяцев возврат составляет 100% от суммы скидки.

• При использовании свыше 7 месяцев возврат рассчитывается как "выплаченная скидка × (оставшийся срок / (обязательный срок - 180 дней))".

​

3-летний обязательственный срок:

• При использовании свыше 9 месяцев возврат составляет 100% от суммы скидки.

• При использовании свыше 9 месяцев возврат рассчитывается как "выплаченная скидка × (оставшийся срок / (обязательный срок - 240 дней))".

​

В приведенном примере клиент, подписавшийся на 2-летний контракт с U+Интернет на тариф "Премиум Аншим 1 Гига" и U+TV на тариф "Премиум Переход на Подписку" и расторгший его после 13 месяцев использования (395 дней), будет обязан вернуть следующие суммы скидок:

• Возврат скидки за использование U+Интернет сервиса: 25,300 вон × 13 месяцев × (730 дней – 395 дней) / (730 дней – 180 дней) = 200,330 вон.

• Возврат скидки за пакетное предложение U+Интернет: 2,750 вон × (95% × 4 месяца + 85% × 4 месяца + 80% × 4 месяца + 70% × 1 месяц) = 30,525 вон.

• Возврат скидки за использование U+TV сервиса: 2,200 вон × (95% × 4 месяца + 85% × 4 месяца + 80% × 4 месяца + 70% × 1 месяц) = 24,420 вон.

• Возврат скидки за пакетное предложение U+TV: 1,650 вон × (95% × 4 месяца + 85% × 4 месяца + 80% × 4 месяца + 70% × 1 месяц) = 18,315 вон.

• Общая сумма возврата скидки: 200,330 вон + 30,525 вон + 24,420 вон + 18,315 вон = 273,590 вон.

Стоит отметить, что в расчет не включена возвратная сумма за аренду оборудования.

​